Oltre Informativa sui Rimborsi Oltre
La presente policy definisce i termini per la richiesta di annullamento o rimborso delle prestazioni professionali erogate da Oltre, garantendo equilibrio tra le esigenze del cliente e l'impegno operativo profuso.
Trattandosi di servizi di consulenza strategica e analisi intellettuale personalizzata (B2B), gran parte del valore risiede nel lavoro di ricerca e diagnosi già svolto. Pertanto, le richieste di rimborso sono regolate dalla fase di avanzamento del progetto.
Eventuali clausole specifiche contenute nel contratto d'incarico individuale prevarranno sulla presente informativa generale.
Servizi inclusi nell'informativa
- Analisi di efficienza operativa e diagnosi aziendali.
- Programmi di affiancamento (Pulse, Momentum, Continuum).
- Audit di governance e revisioni critiche.
- Workshop e sessioni formative personalizzate.
Prestazioni di natura intellettuale
Una volta che l'analisi dei dati o le interviste ai team sono state avviate, il servizio è considerato parzialmente erogato. Oltre valuterà le richieste di rimborso basandosi esclusivamente sulle ore di consulenza non ancora prestate e sulle spese non ancora sostenute.
Recesso prima dell'inizio delle attività
Qualora l'annullamento avvenga prima di qualsiasi attività operativa, Oltre provvederà al rimborso degli acconti versati, al netto di:
- Spese amministrative di apertura pratica.
- Costi vivi già sostenuti (prenotazioni, logistica, terze parti).
- Ore dedicate alla fase preliminare di setup del progetto.
Come inoltrare una richiesta
Ogni comunicazione relativa a rimborsi o modifiche contrattuali deve essere inviata formalmente via email all'indirizzo [email protected] indicando i riferimenti della fattura e la motivazione dettagliata del recesso.